Algemene Voorwaarden

Versie 1.2 | Ingangsdatum: 1 Januari 2025

For English

1. Definities

• App/Website: De ICCXX mobiele applicatie (beschikbaar voor iOS en Android) en de website, waarmee Gebruikers power banks kunnen huren.

• Betaalprovider: Multisafepay, de derde partij die verantwoordelijk is voor de verwerking van betalingen namens ICCXX, zoals beschreven in Artikel 4.

• Borg: Een restitueerbare aanbetaling van €15, vereist bij aanvang van de huur van een power bank, zoals beschreven in Artikel 4.2.

• Gebruiker: Iedereen die gebruik maakt van de applicatie via de App/Website van ICCXX.

• Hub: Een geautomatiseerd verhuurstation voor power banks, beheerd door ICCXX, beschikbaar in de modellen Compact (8-16 slots), Compact+ (8-16 slots), Outdoor (8 slots), Premium (32 slots) en Premium+ (48 slots).

• Huurtransactie: De overeenkomst die automatisch wordt gevormd tussen ICCXX en de Gebruiker bij het huren van een power bank via de App/Website, onderworpen aan deze Voorwaarden.

• ICCXX: ICCXX B.V., een onderneming geregistreerd in Amsterdam, Nederland, onder KvK-nummer 93672330, gevestigd aan Waldeck Pyrmontlaan 20-HLA, 1075BX Amsterdam, die power bank verhuur aanbiedt.

• Power bank: Een draagbaar oplaadapparaat (8000 mAh, met USB-C en Lightning kabels) verhuurd door ICCXX.

2. Toepasselijkheid

Artikel 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle huurtransacties tussen ICCXX en Gebruikers voor de verhuur van power banks via app/website, waarbij de transacties automatisch ontstaan bij elke huur onder de bij registratie van een account geaccepteerde Voorwaarden.

Artikel 2.2 De Gebruiker gaat eenmalig akkoord met deze Voorwaarden tijdens de registratie van een account via de app of website, door acceptatie in de sectie "Accepteren van de Voorwaarden“ die een snelkoppeling naar de Voorwaarden bevat. Dit akkoord geldt voor alle toekomstige huren. De Voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en eventueel Engels via de app en de website (https://iccxx.nl/legality/algemenevoorwaarden).

Artikel 2.3 ICCXX behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde Voorwaarden worden opgenomen via de app, de website (https://iccxx.nl) of via in-app notificaties. Gebruikers worden via de app of website geïnformeerd over wijzigingen.

Artikel 2.4 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen ICCXX en de Gebruiker.

3. Huurproces

Artikel 3.1 Voor het uitvoeren van een huurtransactie scant de Gebruiker, na acceptatie van de Voorwaarden bij registratie van een account, een QR-code op een ICCXX-hub om toegang te krijgen tot de App/Website. Indien nog niet geregistreerd, registreert de Gebruiker een account via Apple, Google of e-mail, wat een eenmalige setup van minder dan 30 seconden vereist. Vervolgens betaalt de Gebruiker direct per huurtransactie een restitueerbare borg en huurkosten via contactloze betaalmethoden, zoals beschreven in Artikel 4.

Artikel 3.2 Na succesvolle betaling van de borg en huurkosten geeft de hub binnen 5 seconden een power bank vrij als onderdeel van de huurtransactie, voor een maximale huurperiode van 24 uur. De power bank is uitgerust met USB-C en Lightning kabels en geschikt om een apparaat in 30 minuten tot 60% op te laden. 

Artikel 3.3 Er kunnen meerdere power banks tegelijk worden gehuurd per account, afhankelijk van de beschikbaarheid bij de hub.

4. Betaling en Kosten

Artikel 4.1 Voor elke huurtransactie betaalt de Gebruiker variabele huurkosten, die afhankelijk zijn van de locatie en de specifieke hub waar de power bank wordt gehuurd. De huurkosten worden direct per huurtransactie betaald en bij retournering van de power bank berekend op basis van de huurduur en afgeschreven van de borg, zoals beschreven in Artikel 4.2. De exacte huurkosten, inclusief eventuele starttarieven en maximale tarieven per huurperiode, worden transparant weergegeven in de App/Website vóór de huurtransactie, zoals beschreven in Artikel 4.4.

Artikel 4.2 Bij aanvang van een huurtransactie is de Gebruiker verplicht een restitueerbare borg te betalen, waarvan het bedrag variabel is en afhankelijk van de locatie en de specifieke hub. De huurkosten worden bij retournering van de power bank afgeschreven van de borg op basis van de berekende huurduur, en het resterende bedrag wordt direct door ICCXX teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, met een verwerkingstijd die afhankelijk van de bank tot 48 uur kan duren. Indien de power bank niet binnen 24 uur wordt geretourneerd, vervalt de borg als aankoopsom, maar de power bank blijft eigendom van ICCXX en moet worden geretourneerd naar een hub voor hergebruik of recycling, zoals beschreven in Artikel 6.

Artikel 4.3 Betalingen worden verwerkt via Multisafepay, de Betaalprovider zoals gedefinieerd in Artikel 1. De Gebruiker rekent direct per huurtransactie af met een van de volgende contactloze betaalmethoden, zonder een betaalmethode aan het account te koppelen:

• Apple Pay

• iDEAL

• Mastercard

• Visa

• Google Pay

• Sofort

Artikel 4.4 De variabele huurkosten, borgvoorwaarden, de berekening van huurkosten bij retournering, de verwerkingstijd van terugstortingen tot 48 uur, en de mogelijkheid om per huurtransactie een betaalmethode te kiezen worden transparant weergegeven in de App/Website vóór en tijdens het huurproces, zoals beschreven in Artikel 3. Na retournering ontvangt de Gebruiker een huurrecord in de App/Website met details over de duur, kosten, en start- en eindlocaties van de huurtransactie. Daarnaast kan de Gebruiker een factuur in PDF-formaat downloaden voor zakelijke doeleinden.

Artikel 4.5 Er worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht voor niet-geretourneerde powerbanks na 24 uur, behalve de permanente verbeuring van de variabele borg, zoals beschreven in Artikel 4.2.

5. Retourbeleid

Artikel 5.1 De Gebruiker kan de power bank retourneren naar een van de meerdere hubs van ICCXX verspreid over Nederland. Een interactieve kaart in de app toont beschikbare retourlocaties, inclusief real-time voorraadstatus, locatie beschrijvingen en foto’s, om de Gebruiker te helpen een geschikte hub te vinden. Bij retournering ontvangt de Gebruiker een bevestigingsnotificatie en een huurrecord in de App/Website met details over de huurduur, kosten, en start- en eindlocaties van de huurtransactie.

Artikel 5.2 Bij retournering van de power bank binnen 24 uur worden de variabele huurkosten berekend op basis van de huurduur en afgeschreven van de variabele borg, zoals beschreven in Artikel 4.2. Het resterende borgbedrag wordt direct door ICCXX teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, met een verwerkingstijd die afhankelijk van de bank tot 48 uur kan duren. Bij retournering na 24 uur wordt de borg niet terugbetaald, zoals beschreven in Artikel 4.2. De Gebruiker kan een factuur in PDF-formaat downloaden via de App/Website voor zakelijke doeleinden, zoals beschreven in Artikel 4.4.

Artikel 5.3 Indien de power bank niet binnen 24 uur wordt geretourneerd, wordt de variabele borg permanent verbeurd als aankoopsom, zoals beschreven in Artikel 4.2. De power bank blijft echter eigendom van ICCXX en moet worden geretourneerd naar een hub voor hergebruik of recycling, in overeenstemming met de duurzaamheidsdoelstellingen van ICCXX. ICCXX behoudt zich het recht voor om bij misbruik of schade door de Gebruiker reparatiekosten in rekening te brengen, met een maximum van het borgbedrag per power bank.

6. Gebruikersverplichtingen

Artikel 6.1 De Gebruiker is verplicht de power bank zorgvuldig te gebruiken uitsluitend voor het beoogde doel, namelijk het opladen van elektronische apparaten. De Gebruiker dient de power bank te behandelen met de nodige zorg om schade, verlies of onveilig gebruik te voorkomen, in overeenstemming met de veiligheidsnormen van ICCXX zoals beschreven in Artikel 3.

Artikel 6.2 Het is de Gebruiker verboden de power bank of de hub te openen, te wijzigen, te saboteren, over te dragen, te verkopen of op enige andere wijze te gebruiken die in strijd is met deze Voorwaarden of de wet. Elke vorm van ongeoorloofd gebruik kan leiden tot reparatiekosten of andere aansprakelijkheid, zoals beschreven in Artikel 5.3.

Artikel 6.3 De Gebruiker is verplicht om eventuele defecten, schade of andere problemen met de power bank onmiddellijk te melden aan ICCXX via de app, per e-mail aan support@iccxx.nl, of telefonisch op +31 85 4016533. De melding moet voldoende details bevatten om ICCXX in staat te stellen het probleem te beoordelen en passende maatregelen te nemen.

Artikel 6.4 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het retourneren van de power bank naar een ICCXX-hub, zoals beschreven in Artikel 5, ongeacht of de variabele borg is verbeurd na 24 uur, zoals beschreven in Artikel 4.2. Het niet retourneren van de power bank, zelfs na borg verbeuring, kan leiden tot aanvankelijke maatregelen door ICCXX om hergebruik of recycling te waarborgen, in overeenstemming met de duurzaamheidsdoelstellingen van ICCXX.

7. Aansprakelijkheid

Artikel 7.1 ICCXX zorgt ervoor dat de power banks en hubs voldoen aan de veiligheidsnormen, zijn CE-gecertificeerd en gemaakt van brandwerende materialen, zoals beschreven in Artikel 3. ICCXX is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gegevensverlies of schade aan apparaten van de Gebruiker, tenzij deze schade het gevolg is van grove nalatigheid of opzet van ICCXX. De aansprakelijkheid van ICCXX is beperkt tot het bedrag van de variabele borg.

Artikel 7.2 De Gebruiker is aansprakelijk voor schade aan de power bank of hub die voortkomt uit misbruik, nalatigheid of schending van de verplichtingen zoals beschreven in Artikel 6. ICCXX kan bij dergelijke schade reparatiekosten in rekening brengen, met een maximum van het bedrag van de variabele borg per power bank, zoals beschreven in Artikel 5.3. De Gebruiker is eveneens verantwoordelijk voor het retourneren van de power bank, zelfs na verbeuring van de borg, zoals beschreven in Artikel 5.

Artikel 7.3 ICCXX is niet aansprakelijk voor onderbrekingen in de dienstverlening of schade als gevolg van overmacht, zoals stroomuitval, netwerkstoringen of andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van ICCXX. In geval van overmacht zal ICCXX zich inspannen om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen. De Gebruiker vrijwaart ICCXX tegen claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van de power bank door de Gebruiker.

8.Gegevensbescherming

Artikel 8.1 ICCXX verzamelt minimale persoonsgegevens van de Gebruiker om de huurtransactie mogelijk te maken, zoals beschreven in Artikel 3. Deze gegevens omvatten autheneticatiegegevens, zoals die verkregen via Apple, Google of e-mail om een unieke gebruikers-ID te genereren, huurgegevens, zoals de starttijd, duur en locatie van de huurtransactie, en betalingsinformatie, die wordt verwerkt via de Betaalprovider zoals gedefinieerd in Artikel 1. Autheneticatiegegevens worden niet opgeslagen, en geen onnodige gegevens, zoals locatie tracking buiten huurtransacties, worden verzameld.

Artikel 8.2 Alle verzamelde gegevens worden veilig opgeslagen in een cloud server gevestigd in de Europese Unie, specifiek in Amsterdam, met gebruik van TLS 1.3-encryptie, role-based access controls en regelmatige beveiligingsaudits. Huurgegevens en betalingsinformatie worden gedurende 7 jaar bewaard om te voldoen aan de Nederlandse belastingwetgeving, waarna deze gegevens worden geanonimiseerd of verwijderd.

Artikel 8.3 ICCXX deelt geen persoonlijke gegevens van de Gebruiker met derden, tenzij deze gegevens zijn geanonimiseerd en worden gebruikt voor operationele inzichten, zoals het optimaliseren van hub-locaties. ICCXX voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zorgt ervoor dat alle gegevensverwerking plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Artikel 8.4 De Gebruiker heeft het recht om toegang te vragen tot de verzamelde persoonsgegevens, correctie of verwijdering van deze gegevens te verzoeken, onder voorbehoud van de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar voor huurgegevens en betalingsinformatie. Verzoeken met betrekking tot gegevensbescherming kunnen worden ingediend via e-mail aan support@iccxx.nl of telefonisch op +31 85 4016533. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, zie ons privacybeleid op iccxx.nl/privacybeleid. ICCXX zal dergelijke verzoeken binnen de wettelijke termijnen behandelen en de Gebruiker informeren over de uitkomst.

9.Klantenservice

Artikel 9.1 ICCXX biedt eventuele ondersteuning in het Nederlands en eventueel Engels om assistentie te bieden bij vragen, problemen of defecten met betrekking tot de huurtransactie, zoals beschreven in Artikel 3. Ondersteuning is beschikbaar via chat in de app, per e-mail aan support@iccxx.nl, of telefonisch op +31 85 4016533. Gebruikers kunnen huurgegevens en e-mails in PDF-formaat downloaden via de App/Website, zoals beschreven in Artikel 4.4, en feedback indienen via een in-app feedbackformulier.

Artikel 9.2 ICCXX streeft ernaar om vragen en problemen van Gebruikers snel en effectief op te lossen, zodat een klantgerichte ondersteuning wordt gewaarborgd voor het gebruik van de powerbank- en hub-diensten.

Artikel 9.3 Indien de Gebruiker een klacht heeft over de dienstverlening van ICCXX, kan deze worden ingediend via de app, per e-mail aan support@iccxx.nl, of telefonisch op +31 85 4016533. ICCXX behandelt klachten binnen 7 werkdagen en informeert de Gebruiker over de uitkomst en eventuele vervolgstappen. Voor klachten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, verwijst ICCXX naar het privacybeleid op iccxx.nl/privacybeleid, zoals beschreven in Artikel 8.4.

10. Beëindiging en Opschorting

Artikel 10.1 De huurtransactie, zoals beschreven in Artikel 3, eindigt bij retournering van de power bank binnen 24 uur, waarbij de huurkosten worden afgeschreven van de variabele borg en het resterende bedrag wordt teruggestort, zoals beschreven in Artikel 4.2. Indien de power bank niet binnen 24 uur wordt geretourneerd, eindigt de huurtransactie automatisch na 24 uur, met permanente verbeuring van de variabele borg als aankoopsom, zoals beschreven in Artikel 4.2 en 5.3.

Artikel 10.2 ICCXX behoudt zich het recht voor om toekomstige huurtransacties van de Gebruiker op te schorten indien de Gebruiker de verplichtingen zoals beschreven in Artikel 6 niet naleeft, zoals bij herhaald misbruik van de power bank of hub, niet-melding van defecten, of andere schendingen van deze Voorwaarden. Opschorting kan worden opgeheven na overleg met ICCXX via de klantenservice, zoals beschreven in Artikel 9.

Artikel 10.3 Bij beëindiging van de huurtransactie blijven de verplichtingen van de Gebruiker om de power bank te retourneren naar een ICCXX-hub, zoals beschreven in Artikel 5 en 6.4, van kracht, ongeacht borg verbeuring. Persoonsgegevens van de Gebruiker worden verwerkt conform Artikel 8, waarbij huurgegevens en betalingsinformatie 7 jaar worden bewaard en daarna worden geanonimiseerd of verwijderd, zoals beschreven in Artikel 8.2.

Artikel 10.4 De Gebruiker kan zijn account verwijderen via de app of door contact op te nemen met ICCXX via e-mail aan support@iccxx.nl of telefonisch op +31 85 4016533. Bij verwijdering van het account worden de persoonsgegevens van de Gebruiker verwerkt in overeenstemming met Artikel 8, waarbij huurgegevens en betalingsinformatie 7 jaar worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht, zoals beschreven in Artikel 8.2.

11. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Artikel 11.1 Op deze Voorwaarden en alle huurtransacties, zoals beschreven in Artikel 3, is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden vallen onder de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse wetgeving.

Artikel 11.2 ICCXX en de Gebruiker streven ernaar geschillen in verband met deze Voorwaarden of huurtransacties in goed overleg op te lossen via de klantenservice van ICCXX, zoals beschreven in Artikel 9. Indien een geschil niet via de klantenservice kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam.

12. Algemene Bepalingen

Artikel 12.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle huurtransacties tussen ICCXX en de Gebruiker, zoals beschreven in Artikel 3. De Voorwaarden zijn beschikbaar via de App/Website op iccxx.nl/algemenevoorwaarden en worden eenmalig geaccepteerd bij account registratie, zoals beschreven in Artikel 2.2.

Artikel 12.2 ICCXX behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen, zoals beschreven in Artikel 2.3. Wijzigingen worden gecommuniceerd via de app, de website op iccxx.nl/algemenevoorwaarden, of via in-app notificaties. De Gebruiker wordt geacht met gewijzigde Voorwaarden akkoord te gaan bij voortzetting van het gebruik van de diensten van ICCXX na kennisgeving van de wijziging.

Artikel 12.3 Indien een bepaling in deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. ICCXX en de Gebruiker zullen in goed overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt en rechtsgeldig is.

Artikel 12.4 ICCXX is gerechtigd haar rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden over te dragen aan een derde partij, bijvoorbeeld in geval van een fusie of overname, mits de Gebruiker hierover wordt geïnformeerd. De Gebruiker kan zijn rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van ICCXX.

Artikel 12.5 Alle communicatie tussen ICCXX en de Gebruiker, inclusief kennisgevingen en verzoeken, geschiedt schriftelijk via de app, per e-mail aan support@iccxx.nl, of telefonisch op +31 85 4016533, zoals beschreven in Artikel 9.1, tenzij anders overeengekomen.

13. Contactgegevens

Artikel 13.1 ICCXX B.V. is bereikbaar voor Gebruikers via de volgende contactgegevens: per e-mail aan support@iccxx.nl, telefonisch op +31 85 4016533. Aanvullende informatie en ondersteuning zijn beschikbaar via de app of de website op iccxx.nl.

Artikel 13.2 Gebruikers kunnen contact opnemen met ICCXX voor vragen, klachten, verzoeken met betrekking tot gegevensbescherming, account verwijdering, of andere aangelegenheden met betrekking tot de huurtransactie, zoals beschreven in Artikel 3. Voor specifieke procedures verwijst ICCXX naar de klantenservice in Artikel 9, gegevensbescherming in Artikel 8, en account verwijdering in Artikel 10.4.